关于量选云仓发货规则

        为保障平台经营秩序，保障客户利益，特对量选云仓的发货规则作如下约定。其中涉及相关处罚的，量选云仓将首先从货款中给予扣除，货款不足的，将从诚信保障金予以扣除。

1、发货延迟

为了确保供应商能按照约定时效发货，对于发货延迟的判定如下：

• 品类范围：所有类目

• 对象：有约定发货时效的供应商

• 物流方式：一件代发

• 场景：终端客户付款后，供应商未能在约定时效内上传物流单号；对于标明遇雨顺延的商品，也未能在原发货时效内向有量客服报备。

• 处理机制：疑似发货延迟事件发生后，有量系统将主动推送短消息给供应商预留的手机或者直接通过微信等其他方式联系供应商。供应商申诉期为72小时。72小时申诉未得到有量确认的，或未有回应的，每个订单号将被扣除5元人民币，赔付给渠道商。（如果有不可抗力或客观原因不能发货的，供应商也必须在申诉期内申诉）

2、虚假发货

为了确保供应商一件代发物流信息真实可靠，对于虚假发货的判定如下：

• 品类范围：所有类目

• 对象：所有供应商

• 物流方式：一件代发

• 场景：A.商家在上传物流单号24小时内，物流公司未能触发揽收动作。B.物流公司在揽收24小时内，货物未有中转场地等后续物流信息。

• 处理机制：有量会对供应商每日上传物流单号订单作为一个批次进行统计，如有超过5%的订单判定为虚假发货后，当日所有订单将被判定为虚假发货违规，将按该批次总单量处以每单10元的处罚，赔付给渠道商。

疑似虚假发货发生后，有量系统将主动推送短消息给供应商预留的手机或者直接通过微信等其他方式联系供应商。供应商申诉期为48小时。48小时申诉未得到有量确认的，或未有回应的，将执行上述处罚，赔付给渠道商。

3、欺诈发货

指渠道商采购商品后，供应商主动联系有量平台告知无法在发货时限内完成发货，或者供应商发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货，相关订单将被有量平台判定为缺货订单。

• 品类范围：所有类目

• 对象：所有供应商

• 物流方式：所有物流方案

• 场景：A. 商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；B. 商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的；C. 商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

• 处理机制：有量客服将主动联系供应商，确认欺诈发货的事件及其造成的影响，根据事件造成的影响确定处理方案。

4、无法发货/缺货

指货物本身出现了严重问题，场景如下：

• 品类范围：所有类目

• 对象：所有供应商

• 物流方式：所有物流方案

• 场景：A.商家主动联系有量平台告知无法完成发货的; B.订单发生延迟发货后3天，即发货时限届满3天内仍未发货的（含遇雨顺延订单）。C.作为虚假发货处理的订单5天内仍未真实发货的。

• 处理机制：疑似缺货事件发生后，有量系统将主动推送短消息给供应商预留的手机或者直接通过微信等其他方式联系供应商。供应商申诉期为72小时。72小时申诉未得到有量确认的，或未有回应的，订单金额在100元以下的，每个缺货订单号将被扣除5元人民币，订单金额在100元以上的，每个缺货订单号将被扣除5%订单金额，赔付给渠道商。（如果有不可抗力或客观原因不能发货的，供应商也必须在申诉期内申诉）,同时，有量有权：1、对缺货商品强制下架;2、对缺货订单进行强制全额退款.