商品信息发布规范

（2020.06.10）

发布时间：2020年6月10日

第一章 概述

1.1 目的及依据

1.1 目的及依据

为营造平台内（域名为http://sc.wdwd.com/）良好的供销环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制定《商品信息发布规范》，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商家。

1.3 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 实施细则

2.1 商品信息基本规范

2.1.1商品信息发布定义

是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。

2.2.2 商品信息发布基本原则

• 遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求；

• 不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内容；

• 不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容；

• 不得发布法律、行政法规禁止的其他内容；

• 遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有出处；

• 不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；

• 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；

• 维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益；

• 不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容；

• 不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容；

• 不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容；

2.1.3 商品信息发布基本规范

1）商家需作出真实、完整、全面、准确的商品描述

2）相关展示图片应当画面清晰，容易辨识

3）禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息

包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。

4）商家应当依法开展促销活动

搭售不得默认勾选，价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销。

5）禁止发布含有虚假宣传的内容

• 商家需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符，视为货不对板/描述不符；

禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语，不得出现对比图/视频，不得真人展示产品效果。

2.2 商品信息发布具体要求

2.2.1 商品类目
根据商品实际属性，填写正确的商品类目。

2.2.2 商品标题
应包含商品品牌、商品品名、基本属性（材质/功能/特征）和规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）等，不应包含其他无关品牌及无关信息。

2.2.3 商品主图

• 所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一张主图必须为商品主体正面实物图，其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等，顺序不强制要求；

• 主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况；

• 主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

2.2.4 商品详情

1）完整性

• 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息。商家应根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。

• 商品主要信息完整，包括但不仅限于：品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。

• 不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

2） 一致性

商品的描述信息在商品页面各版块中（如商品标题、主图、推荐语、详情描述等）需保证要素一致性。

3）真实性

需如实描述商品的实际功效，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及治病预防、治疗等功效描述，不得真人展示效果，不得出现对比图，所描述内容需与国家批准的实物外包装说明信息内容一致。

2.2.5 商品价格

• 需正确设置商品价格，不得随意调整商品价格。

• 不得虚假标高商品实际价格，不得在销售活动中虚假降价。

2.2.6 商品SPU/SKU设置

• 以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式，不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下。

• 如涉及套盒包装的商品，需在sku信息中清晰说明套盒内商品明细。

• 不得刻意发布规避信息，如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品等。（参见《商家发布规避信息处理规则》）

2.2.7 商品品牌

• 产地品牌供应商在创建商品时必须提供品牌资质；

• 普通店铺在创建商品时，部分类目商品需要按《普通店铺创建商品需要品牌资质的三级类目明细表》的要求提供品牌资质；

• 若店铺名称或商详页中存在品牌信息，需提供品牌资质。

第三章 行为规范及争议处理

3.1 争议处理

如交易双方有争议，按照《售后争议处理办法》规则执行。

3.2 违规处理

商家违反本规则相关规定，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关规则对其进行处理。

3.3 补充说明

若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

第四章 附则

4.1 【生效时间】本规则于2020年5月28日生效执行。

4.2 平台商家发布商品或信息的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。

4.3 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。